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サポート

JMPジャパン事業部では、ご購入いだきましたJMPソフトウェアの使用方法など技術的なご質問に対して、Eメールでのテクニカルサポートを実施しています。

テクニカルサポート利用上のご注意

テクニカルサポートを利用するには、事前のユーザー登録が必要です。
以下の事項に関しては、JMPのテクニカルサポートでは回答できませんのでご了承ください。
- 適切な統計手法の提案、推奨
- 一般の統計（手法）に関する説明
- 出力される分析結果の解釈
アカデミックを対象とした製品「JMP IN」については、インストールに関するサポートのみを行ない、使用方法に関するサポートは行ないませんのでご了承ください。
本サイトは暗号化されておりません。

個人情報の取り扱いについて
ご記入いただきました個人情報は、弊社からの製品のご案内および各種サービスのご案内に使用させていただく場合がございますが、正当な理由がある場合を除き、情報提供者に無断で弊社及び世界各国のSAS組織並びにビジネスパートナー以外の第三者に提供することはございません。なお、弊社の「個人情報の取扱いについて」はこちらをご参照ください。

ご質問は下記の電子メールアドレスをクリックし、必要事項をご記入の上で送信してください。また、技術的なご質問については、FAQも併せてご参照ください。

電子メールでのお問い合わせ
ご質問をいただく製品に応じて下記をクリックし、メール本文に必要事項をご記入の上で送信してください。 ● JMPに関するご質問 ● JMP Genomicsに関するご質問 ※ JMP Genomicsのご質問に際して（お読みください）
上記リンクをクリックしたときに、文字化けしている場合
文字化けする場合は、下記項目をメール本文にコピー＆ペーストして、jpnjmpsupport@jmp.com まで送信してください。 ■ シリアル番号（年間ライセンス契約の場合はサイト番号） ■ 貴社名／貴団体（正式名称をご記入ください） ■ 部課名 ■ お名前 ■ ご使用のJMPのバージョン（例：7.0.1） ■ ご使用のOS（Windows／Macintosh／Linux）とバージョン ■ ご質問の内容 ※ JMP Genomics に関するご質問の場合は、上記の項目「ご使用のJMPのバージョン」を、JMP Genomicsのバージョンに置き換えてご記入ください。
電子メール以外でのご質問方法
FAX／郵送用質問用紙	テクニカルサポート質問用紙（PDF）プリントアウトして必要項目をご記入の上、FAXまたは郵送にてお送りください。
FAXの送信先	03-3533-1600
郵送の宛先	〒104-0054 東京都中央区勝どき1-13-1 イヌイビル・カチドキ SAS Institute Japan 株式会社 JMPジャパン事業部「テクニカルサポート」係